• अपने संबंधित कार्य में कर्मचारियों के निष्पादन में सुधार करना
• उच्च जिम्मेदारियों को लेने के लिए दक्षताओं को बढ़ाना
• नेतृत्व को मजबूत करना
• कमांड एंड कंट्रोल से टीम आधारित संरचना में सांस्कृतिक परिवर्तन लाना
• मानव संसाधन विकास में उत्तोलन प्रौद्योगिकी
• संगठन में सीखने की सुविधा और एक "शिक्षण संगठन" का निर्माण

व्यक्तिगत कर्मचारियों की विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान कॉम्पिटेन्सी मैपिंग एक्सरसाइज के माध्यम से की जाती है। प्रशिक्षण विभाग इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों की पहचान करने और डिजाइन करने के लिए सभी व्यावसायिक इकाइयों / कार्यों के साथ बातचीत करता है। ये कार्यक्रम कर्मचारियों को अपने कौशल को बढ़ाने और उनकी पूरी क्षमता का एहसास करने में सक्षम बनाते हैं।

• व्यक्तिगत स्तर: मुख्यतः प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली से सिफारिश के माध्यम से
• कार्यात्मक / विभागीय स्तर: विभाग के प्रमुख के परामर्श से विभागों के लिए अनुकूलित प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं
• संगठनात्मक स्तर: व्यक्तिगत विकास योजना, योग्यता मैपिंग अभ्यास से प्राप्त होती है, जिसका उपयोग अब्ज़र्व्ड कर्मचारी कौशल अंतराल को पाटने के लिए किया जाता है
• अधिकारियों की क्षमता बढ़ाने के लिए अन्य प्रशिक्षण योजनाएँ निर्धारित हैं

रेलटेल में प्रशिक्षण नीति लर्निंग साल्यूशन्स और पहलों के संबंध में मार्ग-दर्शन के लिए व्यापक दिशा निर्देश उपलब्ध कराती है।

• प्रबंधन कर्मचारी
  • प्रवेश स्तर: (प्रवेश / अभिविन्यास प्रशिक्षण) एक नए कर्मचारी को अपनेपन का भाव विकसित करने की सुविधा प्रदान करता है
  • पर्यवेक्षी स्तर: कर्मचारी कार्य विशिष्ट इनपुट और कार्य से संबंधित तकनीकी कौशल से लैस है
  • प्रबंधकीय स्तर: कर्मचारी प्रबंधन के सिद्धांतों से अवगत कराया जाता है जो नेतृत्व विकास पर ध्यान देने के साथ-साथ प्रैक्टिस के साथ थ्योरी को एक साथ मिलाने में मदद करेगा
  • व्यावसायिक गतिशीलता में बदलाव के द्वारा आवश्यक नई जरूरतों को पूरा करने के लिए सभी प्रशिक्षण पहलों की योजना बनाई गई है
  • अन्य आईटी-संबंधित सेवाएं अर्थात् लोड संतुलन सेवाएं, एप्लिकेशन होस्टिंग, बैंडविड्थ सेवाएं, उन्नत फ़ायरवॉल सेवाएँ आदि
• गैर-प्रबंधन कर्मचारी
  • स्थलों पर सुरक्षा पर ध्यान देने के साथ प्रशिक्षण, कार्य की आवश्यकता से संबंधित कौशल - (तकनीकी, कंप्यूटर ऑपरेशन, टीम भावना आदि)

इन-कंपनी कार्यक्रम आंतरिक संकाय, बाहरी संकाय और बाहरी पाठ्यक्रमों के माध्यम से संचालित किए जाते हैं। फोकस कोर इन्टरनल फैकल्टी मैम्बर्स के विकास की ओर फोकस किया जाता है, जो कॉर्पोरेशन के विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों को प्रभावी रूप से प्रशिक्षित करेंगे।

प्रत्येक बिजनेस यूनिट / फंक्शन की वर्ष के लिए प्रशिक्षण योजना को उनके साथ आपसी विचार-विमर्श के बाद अंतिम रूप दिया जाता है। विभागाध्यक्षों द्रारा बाजार के परिदृश्य में परिवर्तन और आवश्यक दक्षताओं के कारण विशिष्ट आवश्यकताओं की वृद्धि पर ध्यान दिया जाता है। तब उपयुक्त कंसल्टेंट्स / प्रैक्टिशनरों की पहचान की जाती है और लाइन फन्कशन के परामर्श से कस्टमाइज्ड कार्यक्रमों को तैयार किया जाता है।

रेलटेल अधिकारियों की कार्यात्मक आवश्यकताओं के संबंध में उन्हें बाह्य सेमिनार और सम्मेलनों में भाग लेने के लिए नामित करता है।

एएससीआई(ASCI)- हैदराबाद, आईआईएम (IIM`s), एमडीआई (MDI)- गुरुग्राम जैसे प्रतिष्ठित बिजनेस स्कूलों द्वारा, उप महाप्रबंधक और उससे ऊपर के स्तर के अधिकारियों के लिए उन्नत प्रबंधन कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं ।

एजुकेशन रिफन्ड प्लान (ईआरपी) कॉर्पोरेशन की आवश्यकता के संबंध में कर्मचारियों को अपनी निजी-विकास प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए शैक्षिक पाठ्यक्रम शुरू करने में सक्षम बनाती है।

प्रशिक्षण के बाद के मूल्यांकन के आधार पर, प्रशिक्षण विभाग लगातार कान्टेंट की प्रासंगिकता और सुविधा की प्रभावशीलता पर नजर रखता है। इस आधार पर परिवर्तन / संशोधन होते हैं। इसी प्रकार प्रतिभागी की प्रशिक्षण की अनुकूलता को भी दर्ज किया जाता है।

प्रतिष्ठित प्रबंधन और इंजीनियरिंग संस्थानों से स्नातक / स्नातकोत्तर व्यावसायिक पाठ्यक्रम से गुजरने वाले छात्र 6 से 8 सप्ताह की अवधि के लिए समर इंटर्नशिप के लिए लगे रहेंगे।